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shm CRM - Organisieren Sie Ihre Kundenbeziehungen!
Schnelle, zentrale Informationen zu Kunden, Projekten und Interessenten sind heutzutage unverzichtbare Werkzeuge für ein erfolgreiches Unternehmen. Bei der dazu nötigen Dokumentation und Archivierung ist shm CRM genau das richtige Werkzeug für Sie.
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Kontakthistorie – Informationen sind alles!
Zentraler Teil von shm CRM ist die Kontakthistorie im Bereich der Kunden- und Lieferantenverwaltung. Hier werden alle Arten von Kontakten (Mails, Telefonate, Notizen, Infos) chronologisch archiviert. Dieses ermöglicht Ihnen und Ihrem Team jederzeit den Zugri auf Anrufe, E-Mails, Faxe und persönliche Kontakte zu jedem einzelnen Kunden oder Lieferanten, sowie deren Historie. Im shm Dokumenten-Container können beliebige Dokumente adress- oder projektbezogen archiviert werden.

Integrierter E-Mail Client
Mit dem integrierten shm E-Mail Client können E-Mails direkt in der shm Handwerkersoftware erstellt, versandt und empfangen werden. Voraussetzung für den Betrieb des shm E-Mail Clients ist ein Mail-Konto mit IMAP-Protokoll. Somit können Sie Ihren Standard-Mail-Client (z. B. Outlook oder Thunderbird) weiterhin nutzen. Mit dem shm E-Mail-Client archivieren Sie Ihren geschäftlichen Mailverkehr und ordnen die E-Mails den entsprechenden Kunden, Projekten und Lieferanten direkt zu!

CRM Auswertungen
Über die vielfältigen CRM-Auswertungen lässt sich Ihr Geschäftserfolg
messen. Mit den so gewonnenen Informationen können Sie Marketing-Aktionen noch besser planen. Selbstverständlich lassen sich die
abgefragten Daten zur Weiterverarbeitung für Massenmails oder Serienbriefe exportieren. Besonders interessant: Für gezielte Werbeaktionen können alle selektierten Adressen auf einer Landkarte angezeigt
werden!

 

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shm E-Mail Client
Mit dem integrierten shm-E-Mail Client können E-Mails direkt aus der shm Handwerkersoftware bearbeitet, gesendet und empfangen werden. Der ein- und ausgehende E-Mail-Verkehr wird dabei kunden-, lieferanten- oder projektspezifisch archiviert. Darüber hinaus können alle Mails auch weiterhin über Ihren Standard-E-Mail-Client (z. B. Outlook) oder mobile Endgeräte verarbeitet werden. Voraussetzung ist ein E-Mail-Konto mit IMAP-Protokoll.
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Der shm Mail Client ist Bestandteil des shm CRM-Moduls. Dieses ermöglicht Ihnen jederzeit den Zugriff auf Anrufe, E-Mails, Faxe und persönliche Kontakte zu jedem einzelnen Lieferanten und Kunden, sowie deren Historie. Über die vielfältigen CRM-Auswertungen lassen sich Marketing-Aktionen gezielt planen und die gefilterten Daten zur Weiterverarbeitung (Massenmails, Serienbriefe) exportieren. Zusätzlich können die selektierten Adressen als GeoLocation-Daten im System angezeigt werden.

 

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Suchen und finden von Daten
Die shm Handwerkersoftware bietet Ihnen in allen Programmbereichen einfache und schnelle Suchmöglichkeiten. In diesem Video-Tutorial erfahren Sie wie diese nutzen können.
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Grundlagen der Bedienung
Dieses Video-Tutorial behandelt die grundsätzliche Bedienung der shm Handwerkersoftware. Erfahren Sie wie alle Programmasken mit dem zentralen shm Datennavigator gesteuert werden.
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