Gewinnen Sie neue Kunden - und behalten Sie sie!
Kundengewinnung und -bindung wird immer wichtiger. Schnelle, zentrale Informationen zu Kunden, Projekten und Interessenten sind heutzutage unverzichtbare Werkzeuge für ein erfolgreiches Unternehmen. Bei der dazu nötigen Dokumentation und Archivierung ist shm CRM genau das richtige Werkzeug für Sie. Damit steht Ihr Kunde immer im Zentrum Ihres Handelns und Ihre Mitarbeiter können zielorientiert auf Ihre Kunden zugehen.

Ihr virtueller Dorfladen – persönliche Kommunikation wie früher!
CRM ist erfolgreich, wenn Sie es in alle Abteilungen und Kundenprozesse einbinden. Daher begleitet Sie die shm-CRM-Philosophie wie ein guter Freund durch die komplette shm Handwerker-Software.

So bieten Sie Ihren Kunden - virtuell und digital – den persönlichen Dorfladen, in dem sie sich gut aufgehoben fühlen:

  •     Wie früher im Laden um die Ecke begrüßen Sie Ihre Kunden persönlich mit Namen.
  •     Wie in einem Krämerladen kennen Sie die individuellen Vorlieben und speziellen Wünsche Ihrer Kunden.
  •     Wie damals bei „Tante Emma“ bedienen Sie Ihre Kunden ganz individuell!

CRMAnimation First Frame Thumb

Holen Sie Ihre Kunden in Ihren persönlichen Tante-Emma-Laden und profitieren Sie von nachhaltigen Geschäftsbeziehungen. Shm CRM ist Ihr Werkzeug dazu:

  •     Übersichtliche, chronologische Kontakthistorie, in der die Ansprechpartner direkt zugeordnet sind
  •     Alle Kontakte werden nach Kunden, Interessenten, Lieferanten und anderen Geschäftsbeziehungen aufgeteilt
  •     E-Mail-Versand direkt aus shm CRM
  •     Archivierung ein & ausgehender E-Mails in der Kontaktistorie
  •     Beliebig erweiterbare Ansprechpartner-Verwaltung
  •     Zugriff auf alle Dokumente Ihrer Kontakte
  •     Terminkalender mit Teamfunktion
  •     Zahlreiche Selektionsoptionen ermöglichen Ihnen zielgruppenorientierte Marketing-Aktionen
  •     Einfache Planung für Direktmarketing-Maßnahmen wie Mailing- und Nachfassaktionen
  •     GEO Tagging mit Anzeige auf Open-Street-Map
  •     Individuelles Reporting
  •     Tapi-Schnittstelle für Anrufe mit einem Klick

Anwendungsbeispiele von shm CRM:

Sie bereiten sich auf eine Baubesprechung vor
Anstatt zwischen Notizzetteln, E-Mails und Dokumenten nach der benötigten Information zu suchen,  nden Sie in shm CRM alles sauber beim Kunden archiviert. So haben Sie schnell alle nötigen Details bevor Sie Ihr Gespräch führen. Beeindrucken Sie Ihr Gegenüber durch eine perfekte Vorbereitung.

Kunden erwarten verlässliche Informationen aus Ihrem Hause
Ein Kunde meldet sich in Ihrer Firma und hat Fragen zu seinem Bauvorhaben. Der richtige Ansprechpartner ist gerade nicht erreichbar – jetzt benötigen die Kollegen den Einblick in alle Vorgänge, um dem Kunden kompetent weiterzuhelfen! Mit shm CRM hat Ihr Team einen zentralen Ort für die Kommunikation. Hier sieht jeder Mitarbeiter alle  Informationen zu dem Kunden und weiß jederzeit über den aktuellen Status Bescheid.

Gezielte Werbeaktion über lokale Zeitungsanzeigen
Sie bieten neuerdings zusätzliche Dienstleistungen für Produkte bestimmter Wartungskunden an. Mit wenigen Klicks zeigt Ihnen die shm CRM-Auswertung, welche Kunden dafür in Frage kommen und wo diese geographisch sitzen. So können Sie Ihre Zeitungsanzeige gezielt platzieren und sparen auch noch Kosten.

Funktionsumfang shm CRM
Adressenbezogene Kontakthistorie mit Archivierung von E-Mails,

  •  Telefonaten, Notizen und Dokumenten
  •  Volltextsuche und verschiedene Sortierungen in der Kontakthistorie
  •  Integrierter E-Mail-Client mit Versand & Empfang von E-Mails direkt in shm profit Handwerk
  •  Adress-, projekt- oder belegbezogene Archivierung von E-Mails
  •  Firmen- und personalbezogene E-Mailkonten
  •  Frei de nierbare CRM-Vorgänge und Merkmale
  •  Benutzerde nierte Filterfunktionen mit umfangreichen Auswer- tungen, Exportfunktion für Serienbriefe und Massenmails und
  •  Geolocation-Tags für Marketingaktionen
  •  Kampagnenplaner mit Termin und Budgetüberwachung

shm CRM PDF-Prospekt